https://www.zhaw.ch/de/lsfm/institute-zentren/ifm/ueber-uns/hospitality-service-management/fm-in-healthcare/remos/promos/ PromoS - Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern Facility Mgmt in Healthcare from ZHaW Basiert auf 4 Teilprozessen Plan Do Study Act Ist ein gutes Beispiel wie Leistungen bis auf Tasks heruntergebrochen werden IT-System für die Umsetzung ist SAP