Die Fähigkeit, Service- & Anwendungskataloge zu entwickeln und zu pflegen, die aktuelle Informationen zu allen in Betrieb befindlichen und geplanten Services und Anwendungen enthalten. Service- & Anwendungskataloge beschreiben, welche IT-Dienste die Kunden in welchem Ausprägungsgrad und zu welchen Kondi-tionen (Preis, Verfügbarkeit, etc.) in Anspruch nehmen können und sind daher ein wichtiges Element in der Kundenbeziehung und für die Serviceorientierung. Diese Fähigkeit stellt sicher, dass die Service- und Anwendungskataloge aktuell und gepflegt sind und den Kunden kommuniziert werden. Es kann verschiedene Kataloge für die unterschiedlichen Kundengruppen geben. Diese Fähigkeit umfasst nicht die Definition des Serviceportfolios.