Die Fähigkeit, hochwertige und konsistente Angebote für Services und Anwendungen zu erstellen. Die Fähigkeit umfasst sowohl die Erstellung von Angeboten zu externen Kunden, als auch internen Kunden (z.B. einer Fachabteilung). Über einen definierten Angebotsprozess werden Angebote mit Kundenanpassung, Aussagekraft und Strukturierung entwickelt. Enthalten sind auch die Entscheide über wie Kundenanforderungen durch bestehende Services oder Anwendungen abgedeckt werden können und welche Zusatzleistungen erforderlich sind.