Die Fähigkeit, Services interner und externer Leistungserbringer ins eigene Unternehmen zu integrieren im Kontext mehrerer Leistungserbringer. Dies umfasst das Service-Onboarding, Readiness-Assessments, sowie auch das Erstellen eines einheitlichen Verständnisses über Servicedefinitionen (Servicelevels etc.) aller Beteiligten, ende-zu-ende Governance, Management und Koordination der Service-Sicht. Im Vergleich zu „Service Brokering“ bezieht sich diese Fähigkeit auf die Integration eines einzelnen Service.