Die Fähigkeit, den Mitarbeitern einen elektronischen / digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen und diesen zu managen. Diese Fähigkeit umfasst nicht nur die Arbeitsplatz-Endgeräte (Laptops, PC, Mobiltelefone), sondern auch die ganze Infrastruktur, Betriebsprozesse und -oranisation, die dafür erforderlich sind. Dies umfasst Kommunikation, E-Mail, Collaboration, LAN, Server, Output-Management, Standardsoftware, Paketierung und Verteilung