Die Fähigkeit des Managements aller Anfragen von Interessenten oder Kunden, einschliesslich der Durchführung von Kampagnen. Dies umfasst auch das Management von Interessenten und die Qualifizierung und Entwicklung von Kunden durch Abstimmung der Kundenerwartungen mit den am besten geeigneten Services und Anwendungen sowie die Sicherstellung der Lieferfähigkeit.