Die Fähigkeit des Aufbaus und Pflege einer eigenen Strategie für die Digitalisierung mit einer ganzheitlichen Vision der zukünftigen Digitalisierungs-Ausrichtung und den dafür nötigen Initiativen. Zur Digitalisierungsstrategie zählen sowohl die kundenbezogenen Aktivitäten, Kanäle und Prozesse sowie interne Abläufe, Daten, Betriebsmodell und Anreize sowie kulturelle Aspekte. Es muss sichergestellt werden, dass die Ausrichtung der Digitalisierung mit einer übergreifenden Strategie verbunden ist und dass der angestrebte Digitalisierungsgrad integraler Bestandteil der Strategie ist. Dazu gehört auch, dass Prinzipien und Vorgaben für die Digitalisierung entwickelt und deren Einhaltung überprüft werden. Grundlage ist die Bewertung der aktuellen Situation, also die digitale Reife, um daraus und aus dem gewünschten Digitalisierungsgrad die Entwicklung eines inkrementellen Fahrplans (Roadmap) zur Schliessung der Lücken entwickeln zu können. Dazu gehört auch die Fähigkeit den zur Digitalisierung nötigen Transformationsprozess der Organisation übergreifend zu steuern und dabei die Bausteine der Unternehmensarchitektur, der Governance-Komponenten und des Ökosystems der Organisation, einschliesslich extern erbrachter Dienstleistungen und damit zusammenhängender Fähigkeiten, zu nutzen.