Die Fähigkeit, Mitarbeiter durch den gesamten Lebenszyklus zu managen, angefangen von der Einstellung und Bewerbung neuer Mitarbeiter bis hin zum Ausscheiden bzw. zur Pensionierung, die Zielverwaltung und den Umgang mit Mitarbeiterinformationen wie Postanschrift usw. Diese Fähigkeit umfasst die Bereitstellung eines strukturierten Ansatzes zur Sicherstellung einer optimalen Strukturierung und Eingliederung sowie von optimalen Entscheidungsbefugnissen und Fähigkeiten der Mitarbeiter. Dies umfasst die Kommunikation der definierten Rollen und Zuständigkeiten, der Lern- und Weiterentwicklungspläne und der Leistungserwartungen für kompetente und motivierte Mitarbeiter. Darüber hinaus sind die Bereitstellung von Stellenbeschreibungen und die Unterstützung bei der Stellenbesetzung sowie die Herstellung von Transparenz bezüglich der aktuellen und künftigen Ressourcenplanung Bestandteil. Diese Fähigkeit unterstützt auch die Projekt- oder Programmeinsatzplanung sowie Personalgewinnungsaktivitäten innerhalb der IKT für interne und externe Ressourcen.