Die Domäne Mitarbeitende, Kompetenz und Kultur umfasst das Management des Lebenszyklus der IKT-Mitarbeitenden, von der Einstellung bis zur Pensionierung. Sie beinhaltet eine erfolgreiche Umsetzung der Veränderungen innerhalb der Organisation sowie die Förderung der Diversität, der ethischen Grundsätze und der Werte innerhalb der Organisation. Zentrale Aspekte der Domäne sind die Ausbildung und die Entwicklung der Kompetenzen der IKT-Mitarbeitenden sowie die Schaffung neuer digitaler und innovativer Arbeitsumgebungen. Die Domäne umfasst das Diversity-Management zur Verbesserung der Ergebnisse aufgrund eines breiteren Spektrums an Meinungen und Erfahrungen. Schliesslich beinhaltet die sie die Förderung der IKT-bezogenen sozialen Verantwortung und Nachhaltigkeit. Es werden Konzepte zur Optimierung der Organisation aus sozialer, ökologischer und wirtschaftlicher Sicht einbezogen.