Die Domäne Geschäftsbedarf umfasst die Analyse und Planung des Bedarfs der IKT-Kunden zur Bereitstellung geeigneter Lösungen. Sie beinhaltet – in Verbindung mit der Domäne «Kundenbeziehung» – die Identifizierung des entstehenden Bedarfs und die Dokumentation desselben für ein umfassendes Management während dessen Lebenszyklus. Die Domäne umfasst die Analyse und den Vergleich des unterschiedlichen Bedarfs mit dem Ziel, vor Akquisitionen oder Entwicklungen mögliche Lösungen zu identifizieren. Schliesslich beinhaltet sie die Entwicklung und das Management möglicher Konzepte, mit denen dem ermittelten Bedarf entsprochen werden kann.