Die Domäne Innovation umfasst die Entwicklung und das Management von Strategien zur Nutzung neuer Technologien und Trends. Sie beinhaltet die Identifizierung relevanter Innovationen und die Überprüfung von deren Machbarkeit mittels Prototyping. Prüfung und Umsetzung der Innovationen erfolgen ausserhalb des regulären Betriebs. Die Domäne umfasst die Optimierung der Innovationen in Zusammenarbeit mit den Kunden und Partnern. Schliesslich beinhaltet sie die Analyse der Innovationen und die Durchführung von Benchmarks zur Beurteilung des Umsetzungsgrads hinsichtlich der Zielerreichung.